Googleビジネスプロフィール 工務店の使い方と整え方
この記事の要点
- Googleビジネスプロフィールは無料で使え地図検索の入り口になる
- 口コミ依頼は全員に同じように率直な感想を求める姿勢が基本
Googleビジネスプロフィールは工務店でも使える情報掲示板
Googleビジネスプロフィールは、地図やGoogle検索に自社の情報を表示できる無料の仕組みで、工務店や塗装店、外構・解体・太陽光の会社も利用できます。自社の強みを一方的に宣伝する場所ではなく、施工エリアや営業時間、問い合わせ方法を正しく伝え、検索した人が迷わず連絡できる状態を作る場所と考えると使い方がはっきりします。
地域で元請けをしている会社にとって、ホームページが「じっくり読んでもらう場所」だとすれば、Googleビジネスプロフィールは「近くで探している人に、今すぐ見つけてもらう場所」です。どちらか一方で十分ということはなく、役割が違うものとして併用するのが基本です。
登録から公開までの流れ
まずは情報の整理から始める
登録作業そのものより、先に社内で情報を整理しておくことが後の修正の手間を減らします。用意しておきたいのは次のような項目です。
- 正式な会社名(屋号・支店名の表記も含む)
- 住所と対応エリア(施工エリアが広い場合はその範囲)
- 電話番号(問い合わせ用に実際に出られる番号)
- 営業時間(定休日や臨時休業の扱い)
- 事業カテゴリ(工務店、塗装業者、外構工事業者など実態に近いもの)
これらは会社によって内容が異なり、支店や営業所がある場合は拠点ごとに表記ルールを決めておくと、後から住所表記がバラついて確認作業に時間がかかる事態を避けやすくなります。
登録後に行う設定作業
アカウント作成後は、Googleから郵送はがきや電話などで所有者であることの確認を求められる場合があります。この確認方法や所要期間は運用によって変わるため、作業を始める前にGoogleの公式の案内で最新の手順を確かめてください。
確認が済んだら、次のような項目を埋めていきます。
- 基本情報(住所・電話番号・営業時間)の入力
- 事業内容の説明文の記入
- 施工事例やロゴなど画像の登録
- 対応エリアの設定
- 問い合わせボタンやウェブサイトURLの設定
一度に全部仕上げようとせず、まず基本情報を正しく入れ、その後に説明文や写真を少しずつ充実させていくやり方でも問題ありません。
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無料で記事を作る →情報の書き方で気をつけたいこと
説明文は事実を具体的に書く
説明文には「地域に根ざした工務店」のような抽象的な言葉だけでなく、新築かリフォームか、戸建てが中心か、対応できる工事の種類は何かといった事実を具体的に書くと、検索した人が自社に合うかどうかを判断しやすくなります。根拠のない「地域で選ばれている」といった表示は避け、事実として説明できる内容にとどめるのが無難です。
施工事例の写真はお施主さんの同意を得てから
施工事例の写真を掲載する場合は、必ずお施主さんから掲載の同意を得たうえで使用してください。表札や車のナンバー、近隣の建物が写り込んでいないかも確認が必要です。同意を得ずに外観写真を使うと、後からトラブルに発展するケースがあります。同意の取り方や範囲については、契約書面の内容と合わせて確認しておくと安心です。
営業時間・休業日は実態と合わせる
繁忙期に臨時休業が多い会社や、現場対応で事務所に電話が出られない時間帯がある会社は、営業時間の表示と実際の対応状況にずれが出やすくなります。表示と実態が食い違うと、問い合わせをした人が不便に感じ、連絡が途絶えてしまう原因になります。定期的に見直す習慣をつけておくとよいでしょう。
口コミへの向き合い方
Googleビジネスプロフィールには口コミの機能があり、工事を終えたお客さんに感想を投稿してもらえる場合があります。依頼する際は、どのお客さんにも同じように、率直な感想をお願いする姿勢が大切です。良い内容だけを選んで依頼したり、感想と引き換えに何かを渡したりするやり方は、規約や広告表示の決まりに触れるおそれがあるため避けてください。
厳しい内容の口コミが投稿された場合も、削除を代行してもらう、反論として個人が特定される情報を書き込むといった対応は避け、事実関係を落ち着いて説明する返信にとどめるのが基本です。広告表示や口コミの扱いについて判断に迷う場合は、所管の機関の案内で確かめてください。
ホームページとの役割分担
Googleビジネスプロフィールは、近くで工事会社を探している人に見つけてもらうための入り口としての役割が大きく、施工事例を詳しく紹介したり、会社の考え方を伝えたりする役割はホームページの記事が担います。地図から会社の存在を知ってもらい、ホームページで内容を理解してもらい、問い合わせや相談につなげるという流れを意識すると、それぞれの使い分けがしやすくなります。
広告やポータルサイトも含めて、どの手段も「知ってもらう」「相談に来てもらう」のどの段階を担うものかを整理しておくと、重複した取り組みを減らせます。集客の結果は地域や業種、取り組み方によって変わり、Googleビジネスプロフィールを整えたからといって成果を約束するものではありません。地道に情報を正確に保ち続けることが、結果として問い合わせにつながる土台になります。
建設業の許可表示や契約書面に関わる内容をプロフィール上に記載する場合は、表示のルールを国土交通省の案内で確かめたうえで進めてください。
よくある質問
- Q. Googleビジネスプロフィールは工務店でも本当に無料で使えますか
- A. 基本的な登録や情報の掲載には料金がかかりません。ただし所有者確認の方法や細かな機能は変更されることがあるため、利用前にGoogleの公式の案内で確かめてください。
- Q. 施工事例の写真を載せるときに注意することは何ですか
- A. お施主さんから掲載の同意を得ることが前提です。表札や車のナンバーなど個人が特定できる情報が写り込んでいないかも確認してから掲載してください。
- Q. 悪い口コミが投稿された場合はどう対応すればよいですか
- A. 削除の代行を依頼するのではなく、事実関係を落ち着いて説明する返信を心がけてください。対応に迷う場合は所管の機関の案内で確かめるのが安全です。
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